Допомога

  • Що таке електронні книги?
  • Електронна книга (англ. e-book) – версія книги в електронному (цифровому) форматі. Відкрити та прочитати електронну книгу можна на настільному комп’ютері або ноутбуці, планшетному комп’ютерному пристрої («читалці»), смартфоні або мобільному телефоні. Зазвичай «читалки» підтримують декілька різних форматів електронних книжок, включаючи звичайний текст (цю інформацію ви знайдете в інструкції до свого пристрою). Щоб читати електронні книжки з мобільного телефону, треба встановити на нього потрібну прикладну програму, залежно від того які технології він підтримує. На нашому сайті електронні книжки представлені здебільшого в форматі: PDF. Також на нашому сайті є матеріали в таких форматах: DOC, PPT та PPTX (презентації), ISO (образи дисків). Формат кожної книги Ви можете побачити на сторінці книги. Крім формату в інформаційному блоці про книгу Ви можете побачити: розмір файлу (у Мб), мову видання, кількість сторінок, серію до якої належить книга, кольорове це видання або чорнобіле, та ін. Також на нашому сайті є функція передперегляду, яка допоможе детальніше ознайомитися з книжкою.

  • Як зареєструватися на сайті?
  • 1. Натисніть на кнопку "Увійти/Реєстрація".

    2. У вкладці "Реєстрація нового користувача" введіть дані в усі поля та натисніть кнопку "Зареєструватися".

    3. На e-mail, який ви вказали, відправлено посилання, за яким ви зможете активувати свій обліковий запис. Перейдіть до своєї пошти та натисніть на посилання у листі.

    4. Реєстрацію завершено!

  • Як увійти на сайт під своїм ім’ям?
  • 1. Натисніть на кнопку "Увійти/Реєстрація".

    2. Введіть свій е-mail (електронну адресу, з якої відбувалася реєстрація на сайті) та пароль, (який знаєте лише Ви), та натисніть «Увійти».

    3. Після того, як з’явиться ваше ім’я та прізвище, ви насправді увійшли на сайт.

    Якщо ви не можете увійти під своїм ім'ям, спробуйте:
    • увімкнути інший браузер (наприклад, GoogleChrome, Mozilla Firefox або якийсь інший);
    • перевірити правильність написання пошти та паролю;
    • перевірити, чи натиснута клавіша СapsLock? Вимкніть;
    • перевірити, чи тією мовою Ви вводите пароль.

    * Якщо ви забули пароль Якщо ви забули пароль, натисніть «Відновити пароль?» на меню «Увійти».
    На сторінці, яка з’явилася, уважно прочитайте інформацію та введіть е-mail, на який буде надіслано новий пароль (лист може потрапити до папки "Спам").

  • Як знайти потрібні книги на сайті?
  • Знайти потрібні Вам книги можна декількома способами:

    1. Якщо Ви знаєте назву книги, яка Вам потрібна або її видавничий код, Ви можете скористатися «Пошуком», який розташований на головній сторінці нашого сайту.

    2. Також можна здійснити пошук книг за предметами та класами. Для цього натисніть кнопку «Фільтр» та оберіть відповідні предмет, клас та ін., натисніть «Застосувати». Вам будуть запропоновані останні новинки з предмету який Вас цікавить.

    3. Також Ви можете переглянути останні новинки в нашому Каталозі або завітавши до розділів, які Ви можете побачити на головній сторінці сайту.

  • Як оплатити товар банківською картою (liqpay)?
  • Для того, щоб сплатити товар банківською картою (liqpay) потрібно:

    1. Зареєструватись/авторизуватися на сайті;

    2. Знайти потрібну книгу та додати її у кошик натиснувши «Купити» (можна додавати декілька книг);

    3. Перейти до Кошика та натиснути «Оформити замовлення»;

    4. Обрати спосіб оплати «liqpay» в меню «Оформлення замовлення» та натиснути кнопку «Підтвердити замовлення».

    5. Оплатити книги в системі «liqpay».

    6. Книги, які Ви оплатили з’являться в Вашому Особистому кабінеті у вкладці «Мої покупки» де Ви зможете їх скачати у будь-який час. Також на ваш е-mail надійде лист з підтвердженням покупки та посиланням на завантаження книг.

  • Як оплатити за допомогою Особистого рахунку (Особистого кабінету)?
  • Для того, щоб сплатити товар за допомогою Особистого рахунку (Особистого кабінету потрібно:

    1. Зареєструватись/авторизуватися на сайті;

    2. Знайти потрібну книгу та додати її у кошик натиснувши «Купити» (можна додавати декілька книг);

    3. Перейти до Кошика та натиснути «Оформити замовлення»;

    4. Обрати спосіб оплати «Особистий рахунок» в меню «Оформлення замовлення» та натиснути кнопку «Підтвердити замовлення».

    5. З Вашого Особистого рахунку будуть списані відповідні кошти. Книги, які Ви оплатили з’являться в Вашому Особистому кабінеті у вкладці «Мої покупки» де Ви зможете їх скачати у будь-який час. Також на ваш е-mail надійде лист з підтвердженням покупки та посиланням на завантаження книг.

  • Як оплатити товар грошовим переказом на реквізити?
  • Для того, щоб сплатити товар грошовим переказом на реквізити:

    1. Зареєструватись/авторизуватися на сайті;

    2. Знайти потрібну книгу та додати її у кошик натиснувши «Купити» (можна додавати декілька книг);

    3. Перейти до Кошика та натиснути «Оформити замовлення»;

    4. Обрати спосіб оплати «Грошовим переказом» в меню «Оформлення замовлення» та здійснити оплату у відповідності до інструкції, яка з’явиться на Вашому екрані. Натисніть «Підтвердити замовлення», для того, щоб в Вашому Особистому кабінеті з’явилися книги, які Вас цікавлять. Після того як Ви надішлете квитанцію про оплату на нашу електронну пошту eky-osnova@ukr.net, книги стануть активними для завантаження.

  • Як скачати оплачений товар?
  • Книги, які Ви оплатили з’являться в Вашому Особистому кабінеті у вкладці «Мої покупки» де Ви зможете їх завантажити у будь-який час. Загальна кількість завантажень необмежена. Також на ваш е-mail надійде лист з підтвердженням покупки та посиланням на завантаження книг.

  • Замовлення на електронні книжки оплачене, але в «Моїх покупках» книг немає.
  • Зачекайте декілька хвилин та знову зайдіть до вкладки «Мої покупки». Також можете перезавантажити сторінку за допомогою комбінації клавіш Ctrl+F5. Якщо у Вас виникли будь-які труднощі із завантаженням електронних книг зверніться до техпідтримки нашого сайту, номера телефонів на електронна пошта вказані в розділі «Контакти» та на головній сторінці нашого сайту.

  • Чому може не відкриватися книга?
  • На пристрої не встановлена відповідна програма для відкриття файлів форматів PDF, або інших форматів.

    Файл завантажено не повністю, наприклад, стався обрив інтернет з'єднання під час завантаження.

    Проблема з самим файлом. У такому випадку просимо звернутися до нашої служби підтримки. Ми зробимо все можливе, щоб у найкоротші терміни книга стала вам доступна.

  • Я придбав не ту електронну книгу/не сподобалась електронна книга/замість паперової книги купив електронну. Чи можу я повернути гроші?
  • На жаль, за електронний контент адміністрація сайту не повертає грошові кошти (див. Умови використання сайту). Книги не підлягають поверненню чи обміну.

  • Що я можу робити з придбаною електронною книгою?
  • Ви можете використовувати електронні книги в особистих цілях будь-яким способом. Читати, редагувати, конвертувати, зберігати резервну копію. Єдиний виняток – забороняється передавати придбану книгу іншим особам чи розміщувати її в Інтернеті для загального користування.

  • Як змінити особисті дані?
  • Щоб змінити особисті дані, Вам необхідно авторизуватися на сайті та зайти до свого «Особистого кабінету». Оберіть вкладку «Мій профіль» та внесіть коректну інформацію, натисніть «Зберегти». Для зміни пароля натисніть «Змінити пароль».

Не знайшли відповідь на своє запитання?

Ви можете залишити своє питання та отримати відповідь на електронну пошту

Ваша електронна адреса:

Запитання

Введіть 7900

Що таке електронні книги?

Електронна книга (англ. e-book) – версія книги в електронному (цифровому) форматі. Відкрити та прочитати електронну книгу можна на настільному комп’ютері або ноутбуці, планшетному комп’ютерному пристрої («читалці»), смартфоні або мобільному телефоні. Зазвичай «читалки» підтримують декілька різних форматів електронних книжок, включаючи звичайний текст (цю інформацію ви знайдете в інструкції до свого пристрою). Щоб читати електронні книжки з мобільного телефону, треба встановити на нього потрібну прикладну програму, залежно від того які технології він підтримує. На нашому сайті електронні книжки представлені здебільшого в форматі: PDF. Також на нашому сайті є матеріали в таких форматах: DOC, PPT та PPTX (презентації), ISO (образи дисків). Формат кожної книги Ви можете побачити на сторінці книги. Крім формату в інформаційному блоці про книгу Ви можете побачити: розмір файлу (у Мб), мову видання, кількість сторінок, серію до якого належить книга, кольорове це видання або чорнобіле, та ін. Також на нашому сайті є функція передперегляду, яка допоможе детальніше ознайомитися з книжкою.

Як зареєструватися на сайті?

1. Натисніть на кнопку "Увійти/Реєстрація".

2. У вкладці "Реєстрація нового користувача" введіть дані в усі поля та натисніть кнопку "Зареєструватися".

3. На email, який ви вказали, відправлено посилання, за яким ви зможете активувати свій обліковий запис. Перейдіть до своєї пошти та натисніть на посилання у листі.

4. Реєстрацію завершено!

Як увійти на сайт під своїм ім’ям?

1. Натисніть на кнопку "Увійти/Реєстрація".

2. Введіть свій Е-mail (електронну адресу, з якої відбувалася реєстрація на сайті) та Пароль, (який знаєте лише Ви), та натисніть «Увійти».

3. Після того, як з’явиться ваше ім’я та прізвище, ви насправді увійшли на сайт.

Якщо ви не можете увійти під своїм ім'ям, спробуйте:
• увімкнути інший браузер (наприклад, GoogleChrome, Mozilla Firefox або якийсь інший);
• перевірити правильність написання пошти та паролю;
• перевірити, чи натиснута клавіша СapsLock? Вимкніть;
• перевірити, чи тією мовою ви вводите пароль.

* Якщо ви забули пароль Якщо ви забули пароль, натисніть «Забули пароль?» на меню «Увійти».
На сторінці, яка з’явилася, уважно прочитайте інформацію та введіть Е-mail, на який буде надіслано новий пароль (лист може потрапити до папки "Спам").

Як знайти потрібні книги на сайті?

Знайти потрібні Вам книги можна декількома способами:

1. Якщо Ви знаєте назву книги, яка Вам потрібна або її видавничий код, Ви можете скористатися «Пошуком», який розташований на головній сторінці нашого сайту.

2. Також можна здійснити пошук книг за предметами та класами. Для цього натисніть кнопку «Фільтр» та оберіть відповідні предмет, клас та ін., натисніть «Застосувати». Вам будуть запропоновані останні новинки з предмету який Вас цікавить.

3. Також Ви можете переглянути останні новинки в нашому Каталозі або завітавши до розділів, які Ви можете побачити на головній сторінці сайту.

Як оплатити товар банківською картою (liqpay)?

Для того, щоб сплатити товар банківською картою (liqpay) потрібно:

1. Зареєструватись/авторизуватися на сайті;

2. Знайти потрібну книгу та додати її у кошик натиснувши «Купити» (можна додавати декілька книг);

3. Перейти до Кошика та натиснути «Оформити замовлення»;

4. Обрати спосіб оплати «liqpay» в меню «Оформлення замовлення» та натиснути кнопку «Підтвердити замовлення».

5. Оплатити книги в системі «liqpay».

6. Книги, які Ви оплатили з’являться в Вашому Особистому кабінеті у вкладці «Мої покупки» де Ви зможете їх скачати у будь-який час. Також на ваш е-mail надійде лист з підтвердженням покупки та посиланням на завантаження книг.

Як оплатити за допомогою Особистого рахунку (Особистого кабінету)?

Для того, щоб сплатити товар за допомогою Особистого рахунку (Особистого кабінету потрібно:

1. Зареєструватись/авторизуватися на сайті;

2. Знайти потрібну книгу та додати її у кошик натиснувши «Купити» (можна додавати декілька книг);

3. Перейти до Кошика та натиснути «Оформити замовлення»;

4. Обрати спосіб оплати «Особистий рахунок» в меню «Оформлення замовлення» та натиснути кнопку «Підтвердити замовлення».

5. З Вашого Особистого рахунку будуть списані відповідні кошти. Книги, які Ви оплатили з’являться в Вашому Особистому кабінеті у вкладці «Мої покупки» де Ви зможете їх скачати у будь-який час. Також на ваш е-mail надійде лист з підтвердженням покупки та посиланням на завантаження книг.

Як оплатити товар грошовим переказом на реквізити?

Для того, щоб сплатити товар грошовим переказом на реквызити:

1. Зареєструватись/авторизуватися на сайті;

2. Знайти потрібну книгу та додати її у кошик натиснувши «Купити» (можна додавати декілька книг);

3. Перейти до Кошика та натиснути «Оформити замовлення»;

4. Обрати спосіб оплати «Грошовим переказом» в меню «Оформлення замовлення» та здійснити оплату у відповідності до інструкції, яка з’явиться на Вашому екрані. Натисніть «Підтвердити замовлення», для того, щоб в Вашому Особистому кабінеті з’явилися книги, які Вас цікавлять. Після того як Ви надішлете квитанцію про оплату на нашу електронну пошту, книги стануть активними для завантаження.

Як скачати оплачений товар?

Книги, які Ви оплатили з’являться в Вашому Особистому кабінеті у вкладці «Мої покупки» де Ви зможете їх завантажити у будь-який час. Загальна кількість завантажень необмежена. Також на ваш е-mail надійде лист з підтвердженням покупки та посиланням на завантаження книг.

Замовлення на електронні книжки оплачене, але в «Моїх покупках» книг немає.

Зачекайте декілька хвилин та знову зайдіть до вкладки «Мої покупки». Також можете перезавантажити сторінку за допомогою комбінації клавіш Ctrl+F5. Якщо у Вас виникли будь-які труднощі із завантаженням електронних книг зверніться до техпідтримки нашого сайту, номера телефонів на електронна пошта вказані в розділі «Контакти» та на головній сторінці нашого сайту.

Чому може не відкриватися книга?

На пристрої не встановлена відповідна програма для відкриття файлів форматів PDF, або ынших форматів.

Файл завантажено не повністю, наприклад, стався обрив інтернет з'єднання під час завантаження.

Проблема з самим файлом. У такому випадку просимо звернутися до нашої служби підтримки. Ми зробимо все можливе, щоб у найкоротші терміни книга стала вам доступна.

Я придбав не ту електронну книгу / не сподобалась електронна книга / замість паперової книги купив електронну. Чи можу я повернути гроші?

/* На жаль, за електронний контент адміністрація сайту не повертає грошові кошти (див. Умови використання сайту). Книги не підлягають поверненню чи обміну. */

Що я можу робити з придбаною електронною книгою?

Ви можете використовувати електронні книги в особистих цілях будь-яким способом. Читати, редагувати, конвертувати, зберігати резервну копію. Єдиний виняток – забороняється передавати придбану книгу іншим особам чи розміщувати її в Інтернеті для загального користування.

Як змінити особисті дані?

Щоб змінити особисті дані, Вам необхідно авторизуватися на сайті та зайти до свого «Особистого кабінету». Оберіть вкладку «Мій профіль» та внесіть коректну інформацію, натисніть «Зберегти». Для зміни пароля натисніть «Змінити пароль».

Реєстрація нового користувача

Введіть ім'я та прізвище

Введіть адресу електронної пошти

Введіть номер телефону

Введіть цифри

Реєструючись, ви погоджуєтеся на зберігання і використання наданих вами особистих даних відповідно до чинного законодавства України про недоторканність особистої інформації